Was soll ich tun, wenn der Kunde einer Reduzierung der Kartonhöhe um 5 cm nicht zustimmt?

Ein sehr wichtiger Teil unserer Arbeit ist die OEM-Leistung für Kunden.
Viele Kunden schicken uns ihre Originalverpackung und verlangen eine „exakte Kopie“.
Heute traf ich einen Kunden, der uns den Aluminiumfolienbeutel und den Karton mit Acetamiprid schickte, den er zuvor hergestellt hatte.
Wir haben eine Eins-zu-eins-Restaurierung entsprechend seiner Aluminiumfolientasche durchgeführt, nicht nur die Größe der Tasche ist konsistent, sondern auch die Farbe der Tasche ist garantiert konsistent.Die Kunden sind zufrieden.

Doch vor der Produktion der Box stellte unsere Fabrik fest, dass die Größe seiner Box viel größer war als die Boxgröße der gleichen Spezifikation, die wir zuvor produziert hatten.Um Fehler zu vermeiden, haben wir beschlossen, die Produktion der Tasche abzuwarten und dann eine Probemontage durchzuführen, um die endgültige Kartongröße zu ermitteln.
Tatsächlich war der Karton nach dem Einlegen des Beutels 5 cm darüber noch leer.Wird in diesem Fall noch die Kartongröße des Kunden produziert, kommt es beim Stapeln mit Sicherheit zu Beschädigungen der Kartons.
Also verhandelten wir mit dem Kunden und schlugen ihm vor, den Karton um 5 cm zu verkleinern.Der Kunde bestand jedoch darauf, genau das Gleiche wie zuvor zu tun.
Also haben wir eine Möglichkeit gefunden, eine Trennwand in der Mitte der Box anzubringen.Obwohl es sich nicht vollständig an die Größe des Kunden anpassen kann, kann die freie Höhe von 5 cm auf 3 cm reduziert werden.

Nach Verhandlungen mit dem Kunden stimmte der Kunde gerne zu.

Achten Sie bei der Auswahl eines Lieferanten nicht nur auf den Preis.Unter der Prämisse der Qualitätssicherung müssen wir der „Fähigkeit zur Problemlösung“ mehr Aufmerksamkeit schenken.Denn es wird viele unerwartete Probleme in der Zusammenarbeit geben.

Wir sind bestrebt, der stabilste Lieferant für unsere Kunden zu sein, und hoffen aufrichtig, dass wir mit guten Dienstleistungen eine langfristige Zusammenarbeit mit Kunden gewinnen können.

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Zeitpunkt der Veröffentlichung: 14. Juli 2023

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